2. Bezahlung
Nach Abschluss eines verbindlichen Reisevertrages erhält der Anmelder
neben der Buchungsbestätigung eine Rechnung über die von ihn
gebuchten Leistungen. Mit Erhalt dieser Rechnung wird eine Anzahlung
in Höhe von 10% - 20% des Reisepreises fällig. Die Restzahlung
ist in der Regel bis 14 Tage vor Reisebeginn zu zahlen.
Bei Buchungen innerhalb von 14 Tagen vor Reisebeginn ist der Reisepreis
in einer Summe zu begleichen.
Bei bestimmten Leistungen ist eine höhere Anzahlung erforderlich,
diese wird dem Kunden jedoch bereits vor Vertragsabschluss mitgeteilt.
Nicht termingerechte Reisepreiszahlungen entbinden die Agentur von jeglichem
Leistungsanspruch.
3. Leistungen
Welche Leistungen vertraglich vereinbart sind, ergibt sich aus den Leistungsbeschreibungen
in der entsprechenden Auftragsbestätigung. Die in der Auftragsbestätigung
aufgeführten Leistungen sind für die Agentur bindend.
Die Agentur behält sich jedoch ausdrücklich vor, aus sachlich
berechtigten, erheblichen und nicht vorhersehbaren Gründen vor
Vertragsabschluss eine Änderung in den Ausschreibungen, insbesondere
im Internet vorzunehmen.
Der Kunde wird hierüber unverzüglich vor Vertragsabschluss
informiert.
Mündliche Nebenabreden, die den Umfang der Leistungen gegenüber
der Auftragsbestätigung erweitern, bedürfen zu ihrer Wirksamkeit
der ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung durch die Agentur.
4. Rücktritt,
Terminänderung und Namensänderungen
Der Kunde kann jederzeit vom Reisevertrag zurücktreten.
Die Erklärung hierzu muss in schriftlicher Form, per Email, Fax
oder auf dem Postweg, hier gilt das Posteingangsdatum, erfolgen.
Die pauschalierten Rücktrittskosten, als angemessener Ersatz für
Aufwendungen und die getroffenen Reisevorkehrungen, sind bei Hotelbuchungen,
Transfers, Ausflügen, Events und Kongressen
Ab der verbindlichen Reservierung bis 30 Tage vor Reisebeginn eine pauschale
Bearbeitungsgebühr von 5%
ab 29. bis 15 Tag vor Reisebeginn 20% des Reisepreises
ab 14. – 2. Tag vor Reisebeginn 35% des Reisepreises
1. Tag vor Reisebeginn 75 % des Reisepreises
bei Nichtantritt der Reise ohne Stornierung bzw. oder am Tag der Anreise
100% des Reisepreises
Bei einzelnen Leistungen gilt eine gesonderte Stornoregelung, welche
dem Kunden vor Vertragsabschluss mitgeteilt wird.
Bei Änderung des Reisetermins gilt ebenso die oben stehende Tabelle.
Namensänderungen sind kostenlos.
Massgeblich für die Berechnung ist das Eingangsdatum der Stornierung
bei der Agentur, jedoch gelten hier unsere Öffnungszeiten Montags
bis Freitags von 10:00 Uhr – 17:00 Uhr.
Teilstornierungen können nur pro Zimmer vorgenommen werden. Für
verbleibende Personen muss eine Unterkunft mit entsprechender Belegung
gebucht werden.
(Es können
desweiteren gesonderte Bedingungen bestehen, welche im Angebot schriftlich
dargestellt werden)
4.1 Für
Gruppen ab 30 Personen gelten gesonderte Stornobedingungen für
Hotels:
Vollstorno der Hotelzimmer
Mit Buchung bis 2 Monate vor Anreise beträgt der Stornobetrag 60%
der gesamten Proformarechnung.
2 Monate bis 10 Tage vor Anreise beträgt der Stornobetrag 85% der
gesamten Proformarechnung.
Innerhalb von 10 Tagen vor der Anreise beträgt der Stornobetrag
100% der gesamten Proformarechnung.
(Es können desweiteren
gesonderte Bedingungen bestehen, welche im Angebot schriftlich dargestellt
werden)
Teilstorno
der Hotelzimmer
• Ab Unterschrift des Vertrages bis 60 Tage vor Anreise: kostenlos,
wenn die Stornierung nicht höher als 35% der gesamten Zimmer/Nächte
betragen. Ist die Stornierung höher werden 25% der stornierten
Zimmer berechnet.
• Ab 59 bis 30 Tage vor Anreise: kostenlos, wenn die Stornierung
nicht höher als 25% der gesamten Zimmer/Nächte betragen. Ist
die Stornierung höher werden 55% der stornierten Zimmer berechnet.
• Ab 29 bis 10 Tage vor Anreise: kostenlos, wenn die Stornierung
nicht höher als 10% der gesamten Zimmer/Nächte betragen. Ist
die Stornierung höher werden 80% der stornierten Zimmer berechnet.
• Ab 9 bis 3 Tage vor Anreise: kostenlos, wenn die Stornierung
nicht höher als 5% der gesamten Zimmer/Nächte betragen. Ist
die Stornierung höher werden 90% der stornierten Zimmer berechnet.
• Ab 3 bis 0 Tagen vor Anreise und No Shows: 100% Storno.
(Es können
desweiteren gesonderte Bedingungen bestehen, welche im Angebot schriftlich
dargestellt werden)
4.2 Gesonderte
Zahlungs- und Stornobedingungen bei Vollcharter von Schiffen
Zahlungs- und Stornobedingungen:
- 50% Anzahlung bei Buchung
- Restzahlung 30 Tage vor dem Ausflug
- Bei wetterbedingtem Ausfall (die eine sichere Durchführung nicht
möglich machen) fallen keine Stornogebühren für den reinen
Charterpreis an (hiervon ausgenommen sind bereits bestellte Speisen
und Getränke)
- Storno 90 Tage vor Ausflug 25% der Gesamtrechnung
- Storno 60 Tage vor Ausflug 50% der Gesamtrechnung
- Storno 30 Tage vor Ausflug 100% der Gesamtrechnung
(Es können desweiteren gesonderte Bedingungen bestehen, welche
im Angebot schriftlich dargestellt werden)
5. Änderungen
Änderungen oder Abweichungen einzelner Leistungen von dem vereinbarten
Inhalt des Reisevertrages, die nach Vertragsabschluss notwendig werden
und die von der Agentur nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt
wurden, sind nur gestattet, soweit die Änderungen oder Abweichungen
nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Leistungen
nicht beeinträchtigen.
Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt,
soweit die geänderten Leistungen mit Mängeln behaftet sind.
Die Agentur ist verpflichtet den Reiseteilnehmer umgehend über
Leistungsänderungen in Kenntnis zu setzten. Gegebenenfalls wird
die Agentur dem Kunden eine kostenlose Umbuchung oder einen kostenlosen
Rücktritt anbieten.
6. Beanstandungen
Der Reiseteilnehmer ist verpflichtet, bei evt. auftretenden Leistungsstörungen
alles ihm zumutbare zu tun, um zu einer Behebung der Störung beizutragen
und evtl. Schäden gering zu halten. Der Reiseteilnehmer ist besonders
verpflichtet, seine Beanstandungen unverzüglich der Reiseleitung
oder einem Vertreter der Agentur in schriftlicher Form zur Kenntnis
zu geben. Sammelbeanstandungen werden nicht berücksichtigt. Kommt
der Reiseteilnehmer diesen Verpflichtungen nicht nach, so stehen ihm
Ansprüche in soweit nicht zu.
7. Haftung
Ansprüche hat der Reisende innerhalb eines Monats nach der vertraglich
vorgesehenen Beendigung der Reise gegenüber der Agentur geltend
zu machen.
Leistungen fremder Leistungsträger und Ausschreibungen basieren
ausschliesslich auf Angaben der Leistungsträger gegenüber
der Agentur. Bei der Klassifizierung der Hotels handelt es sich um die
offizielle, vom spanischen Ministerium für Tourismus vergebene
Kategorie.
Wir haften ferner nicht für Unterschiede, die sich aus dem Angebot
und der Vorstellung des Kunden ergeben, für Lärmbelästigungen
wie z.B. Unterhaltungslokale, Kraftfahrzeuge, Flugzeuge, Strassenarbeiten
oder ähnliche Umstände.
Dies gilt auch für Strandverschmutzungen jeder Art, sowie witterungsbedingte
Ausfälle der Strom – und Wasserversorgung.
8. Pass-,
Visa – und Gesundheitsbedingungen
Zur Einreise nach Spanien gelten die Pass – und Gesundheitsbedingungen
der EU, für deren Einhaltung der Kunde selbst verantwortlich ist.
9. Allgemeines
Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Reisevertrages hat nicht
die Unwirksamkeit des gesamten Reisevertrages zur Folge. Das gleiche
gilt für die vorliegenden Reisebedingungen.
Gerichtsstand und Erfüllungsort ist Palma de Mallorca.
10. Agentur
Viajes Mallorca-Travel & Event-Services S.L.
Registro Mercantil
Palma, Folio 129 - TOMO: 2.185 - HOJA: PM-53.296 - INSCRIPCIÓN
1ª
CIF B57369555
C.I.BAL 551
C./ Sant Jordi 28, Local A
07199 Sant Jordi
Mallorca / Balearen
Spanien
